1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo península, Baleares y Canarias.
2. Plazos de preparación
Al tratarse de productos personalizados, cada pedido requiere un tiempo de producción.
El plazo de preparación puede variar en función del tipo de producto y volumen del pedido.
3. Plazos de envío
Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío dependerá de la empresa de transporte.
Los plazos pueden variar según el destino.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del peso y destino del pedido.
5. Recogida local
Se podrá ofrecer la opción de recogida local en determinados casos. Esta opción se indicará durante el proceso de compra si está disponible.
6. Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se admiten devoluciones salvo en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en la personalización atribuible a Savia Studio
7. Incidencias
Si el pedido presenta algún problema, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico:
info@saviastudio.es
en un plazo razonable desde la recepción del pedido.
8. Productos dañados durante el envío
En caso de recibir un producto dañado, se recomienda:
- Contactar lo antes posible
- Aportar fotografías del producto y del embalaje